株式会社いえらぶGROUPによる、お客様情報の流出に関するお詫びとご報告 

このたび、当社グループが管理していたお客様の個人情報が外部へ流出するという重大な事態が発生しました。お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申しあげます。 
本件は、当社グループが利用する外部クラウドサービス（運営元：株式会社いえらぶGROUP）への不正アクセスを直接の原因とするものです。当社は、不確かな情報を公表することのないよう、外部のサイバーセキュリティ専門機関によるフォレンジック調査の完了をもって事実確認を終えた上で、本件を公表いたします。 

日付	事項
2026年4月6日	株式会社いえらぶGROUPが不正アクセスの可能性を認識し、初動調査を開始
2026年4月10日	株式会社シーラが株式会社いえらぶGROUPへ事実確認を行う
2026年4月20日	株式会社シーラが株式会社いえらぶGROUPより把握状況および対応方針の報告を受ける
2026年4月30日	株式会社いえらぶGROUPが外部フォレンジック調査完了、流出情報の範囲を確定  株式会社シーラが株式会社いえらぶGROUPより調査完了の報告を受ける
2026年5月14日	株式会社シーラが本件を公表

流出した情報の範囲 

流出が確認された情報 
一部のお客様の情報が外部に流出したことが確認されています。 
流出が確認された情報の種類は以下のとおりです。 

• メールアドレス 

• 電話番号 

• 住所 

• 性別・生年月日・職業・年収 

• 希望条件等の入力情報 

• お客様とのやり取りの一部 

流出していないことが確認された情報 
今回の調査において、以下の情報の流出は確認されていません。 

• クレジットカード情報 

• マイナンバー情報 

• 要配慮個人情報（健康・病歴・犯罪歴等） 

対象のお客様への個別ご連絡について 
流出対象となったお客様に対しては、株式会社いえらぶGROUPより個別にご連絡いたします。 
連絡が届いていない場合や、対象への該当有無が不明な場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。 

お問い合わせ先 
本件に関するご質問・ご不明点は、株式会社いえらぶGROUP の専用窓口へお問い合わせください。 

株式会社いえらぶGROUP 専用窓口 
お問い合わせフォーム: https://www.ielove-group.jp/inquirypolicy/ 
電話番号: 0120-962-963 
受付時間: 平日 9:45〜19:00 
本件に関する株式会社いえらぶGROUPの開示：https://www.ielove-group.jp/news/detail-1379 

再発防止に向けた取り組み 
本件を受け、当社では以下の取り組みを進めています。 

• 該当クラウドサービスのログインパスワードの変更 

• 該当クラウドサービスの多要素認証の必須化 

• 委託先の情報セキュリティ審査強化 

• 社内重要システムのセキュリティ強化 

• 社内教育の強化 

いえらぶ社とも引き続き緊密に連携し、原因の完全解明と再発防止に取り組んでまいります。